突然、自宅に届いた郵便物を見て、「住所は合っているのに、名前だけ違う」と戸惑った経験はありませんか。
前に住んでいた人あてだったり、同じマンションの別の人あてだったり、差出人が宛名を間違えていたりと、名前の違う郵便が届く理由はいくつか考えられます。
このような宛名違いの郵便が届いたときは、慌てて開封したり処分したりせず、まず宛名・住所・部屋番号を確認することが大切です。
基本的には、自分や家族などに心当たりのない郵便であれば、開封せずに誤配であることを伝えて返送するか、郵便局へ相談します。
この記事では、住所は合っているのに名前が違う郵便が届いたときの対処法をはじめ、開封してしまった場合、前の住人あての郵便が何度も届く場合、宅配便だった場合などについて、わかりやすく整理してご紹介します。
住所は合っているのに名前が違う郵便が届いたらどうする？
まず宛名・住所・部屋番号を確認する
名前の違う郵便物が届いたら、まず封筒やはがきの表面を確認しましょう。
チェックしたいのは、主に次の部分です。
- 宛名
- 郵便番号
- 住所
- 建物名
- 部屋番号
特にマンションやアパートでは、同じ建物内の別の部屋あての郵便物が誤って入ってしまうことがあります。
住所が完全に一致していて名前だけ違う場合は、前の住人あての郵便である可能性もあります。
一方で、旧姓や家族名など、自分側に関係する郵便であるケースもあるため、開封する前に心当たりがないか確認しましょう。
自分あてでなければ開封せず誤配として返す
宛名を確認して、自分や家族、同居人などに関係のない郵便だとわかった場合は、開封しないようにします。
日本郵便では、他人あての郵便物が届いた場合、誤配達であることを記載した付せんなどを貼り、郵便ポストへ投函するか、最寄りの郵便局などへ連絡する方法が案内されています。
たとえば、付せんには次のように書けば伝わりやすいでしょう。
- 誤配達のため返送します
- あて名の方はこの住所にお住まいではありません
- この住所には該当者がいません
難しい文章にする必要はありません。
「この宛名の人はいない」という事実がわかる内容で十分です。
付せんを書いてポスト投函するか郵便局へ相談する
誤配だと確認できたら、郵便物そのものに直接書き込むのではなく、付せんなどを使って状況を知らせるとわかりやすくなります。
付せんを貼った郵便物はポストへ投函するほか、最寄りの郵便局へ持参して相談する方法もあります。
書留など重要そうな郵便物だったり、同じ誤配が何度も続いていたりする場合は、郵便局へ直接相談したほうが状況を伝えやすいでしょう。
基本的には、自分や家族などに心当たりのない郵便であれば、開封せずに誤配であることを伝えて返送するか、郵便局へ相談します。
住所は合っているのに名前が違う郵便はなぜ届く？
前の住人あての郵便が届いている
よくあるのが、以前その住所に住んでいた人あての郵便です。
前の住人が転居届を出していなかったり、銀行・カード会社・通販サイトなどに旧住所が登録されたままになっていたりすると、新しい住人のところへ郵便が届くことがあります。
特に引っ越したばかりの時期は、前の住人あての郵便がしばらく届くケースがあります。
同じ建物の別の人あてに誤配されている
マンションやアパートでは、部屋番号や名字が似ていることで、別の住人あての郵便物が誤って入ってしまう場合があります。
たとえば、
- 101号室と110号室
- A棟とB棟
- 似た名字の住人
などは、確認時に取り違えが起こることがあります。
この場合も、自分で別の部屋へ届けるのではなく、郵便局側へ誤配として返すほうが無難です。
差出人が宛名や住所を間違えている
配達時の誤りではなく、差出人が最初から誤った情報を書いている可能性もあります。
たとえば、住所は現在の住所なのに、名前だけ以前の登録情報になっているケースです。
差出人側の住所録が古かったり、入力ミスがあったりすると、住所と宛名が一致しない郵便が作られることがあります。
旧姓・以前の名前で送られている
結婚などで姓が変わったあとも、古い登録情報のまま郵便物が送られてくる場合があります。
そのため、見覚えのない名字だからといって、すぐ他人あてと判断するのではなく、自分の旧姓や家族の以前の名字ではないかを確認してみましょう。
名前が違う郵便が届く理由はいくつか考えられます。
名前が違っていても自分側の郵便であるケース
旧姓で届いた場合
自分の旧姓で届いた郵便であれば、他人あての誤配とは事情が異なります。
銀行、保険会社、通販サイト、会員サービスなどで氏名変更が済んでいないと、旧姓で届くことがあります。
心当たりのある差出人であれば、登録情報も確認しておくと今後の宛名違いを防ぎやすくなります。
家族や同居人あての場合
住所が同じでも、家族や同居している人の名字が異なることはあります。
結婚していても姓を変更していなかったり、親子で名字が違ったり、ルームシェアをしていたりするケースです。
そのため、名前が違うというだけで誤配と決めつけず、まず同居している人に確認しましょう。
通販などの登録名が以前の名前になっている場合
ネット通販やフリマアプリなどでは、配送先として登録してある名前が古いままになっている場合があります。
本人が注文した荷物でも、登録されている名字や名義が現在と違っていることがあります。
最近自分で注文したものに心当たりがある場合は、注文履歴や配送情報を確認してみると判断しやすくなります。
一方で、旧姓や家族名など、自分側に関係する郵便であるケースもあるため、開封する前に心当たりがないか確認しましょう。
宛名違いの郵便が届いたときにやってはいけないこと
勝手に開封しない
自分あてではない郵便物だとわかった場合は、中身を確認するために開封しないようにしましょう。
「誰から届いたのか確認したい」「中身を見れば本人がわかるかもしれない」と思っても、封筒の表面から判断できる範囲にとどめるのが基本です。
勝手に捨てない
知らない人あてだからといって、そのままゴミとして処分するのは避けましょう。
相手にとって重要な通知や書類の可能性もあります。
誤配であることがわかったら、郵便局へ返すなど適切に対応します。
中身を使ったり持ち出したりしない
郵便物や荷物の中身を自分のものとして使用することも避けましょう。
特に宅配便などで商品が入っていた場合でも、宛名が自分ではないなら配送会社へ確認することが大切です。
長期間そのまま放置しない
「そのうち何とかしよう」と長期間保管し続けることもおすすめできません。
郵便の内容によっては、受取人にとって期限のある書類である可能性もあります。
気づいた段階で早めに返送や相談をすると安心です。
誤配であることがわかったら、郵便局へ返すなど適切に対応します。
宛名違いの郵便を開けてしまったときの対応
気づいた時点で中身をそれ以上見ない
宛名を確認せず、いつもの自分あての郵便だと思って開封してしまうことはあります。
間違って開けてしまったことに気づいたら、それ以上中身を読んだり広げたりせず、その時点で止めましょう。
封筒を補修して開封したことを伝える
誤って開封してしまった場合は、郵便物をできる範囲で元の状態に戻します。
封筒が破れてしまった場合は、テープなどで補修しておくとよいでしょう。
そのうえで、
「誤って開封しました。宛名違いのため返送します」
などと付せんに記載します。
氏名・住所を記載して返送または郵便局へ相談する
日本郵便の案内では、誤って開封した場合には、誤って開封したことに加え、自分の氏名と住所を記載した付せんなどを貼って対応する方法が案内されています。
たとえば、
- 誤って開封しました
- 宛名違いのため返送します
- 氏名：〇〇
- 住所：〇〇
といった形です。
どう対応すべきか迷う場合は、郵便局へ持参して事情を説明すると安心です。
どう対応すべきか迷う場合は、郵便局へ持参して事情を説明すると安心です。
「受取拒絶」と「誤配返送」の違い
他人あてなら基本は誤配として返す
名前が違う他人あての郵便物の場合は、「受取拒絶」というより、誤配であることを知らせて返す考え方になります。
「この住所にはこの宛名の人はいません」と伝えることで、郵便局側で対応してもらいます。
受取拒絶は自分あての郵便を返したい場合に使う
受取拒絶は、自分あてに届いた郵便物を受け取りたくない場合に利用する方法です。
たとえば、不要なダイレクトメールなどについて差出人へ返してもらいたい場合などが考えられます。
他人あての郵便物が届いたケースとは別の扱いになるため、混同しないようにしましょう。
他人あての郵便物が届いたケースとは別の扱いになるため、混同しないようにしましょう。
郵便物の種類によって対応は違う？
通常郵便・はがきの場合
普通の封書やはがきで、自分と関係のない宛名で届いた場合は、誤配である旨を書いた付せんなどを貼ってポストへ投函する方法があります。
書留や重要そうな郵便の場合
書留など重要そうな郵便物の場合は、無理に自己判断せず、最寄りの郵便局へ相談したほうが安心です。
特に何度も同じ宛名の重要書類が届く場合は、継続して誤配されていることもあわせて伝えるとよいでしょう。
ゆうパックの場合
ゆうパックなど荷物として届いたものについては、通常の封書とは扱いが異なることがあります。
配送ラベルに記載された情報を確認し、日本郵便へ連絡して指示を受けましょう。
「これは郵便物ではありません」と書かれている場合
封筒や配布物に「これは郵便物ではありません」などと記載されているものは、日本郵便が配達した郵便物ではない場合があります。
その場合は、表面に記載されている配送会社や事業者へ連絡するのが基本です。
日本郵便のポストへそのまま投函するのではなく、まず配送した会社を確認しましょう。
その場合は、表面に記載されている配送会社や事業者へ連絡するのが基本です。
郵便ではなく宅配便・置き配が名前違いだった場合
配送ラベルを確認して配送会社へ連絡する
ヤマト運輸、佐川急便、Amazonなどの配送で、自分とは違う名前の荷物が届くこともあります。
この場合は、日本郵便ではなく、その荷物を配達した事業者へ連絡します。
配送ラベルから、次の情報を確認しておくとスムーズです。
- 配送会社名
- 追跡番号・お問い合わせ番号
- 届いた日時
- 宛名
- 配送先住所
開封してしまった場合も配送会社へ事情を伝える
宅配便を誤って開封してしまった場合も、まず配送会社へ連絡しましょう。
「自分の荷物だと思って開封したところ、宛名違いに気づいた」と事情をそのまま伝えれば、今後の対応を案内してもらえます。
回収されるまではできるだけそのまま保管する
配送会社から案内があるまでは、中身を使用したり処分したりせず、できるだけ届いた状態のまま保管しておきましょう。
箱や袋が破損している場合は、届いた状態がわかる写真を残しておくと、状況説明に役立つことがあります。
この場合は、日本郵便ではなく、その荷物を配達した事業者へ連絡します。
前の住人あての郵便が何度も届くときの対策
郵便局へ繰り返し届いていることを相談する
一度だけでなく、前の住人あての郵便が繰り返し届く場合は、その都度返送するだけでなく、郵便局へ相談してみましょう。
その際、
- いつ頃から届いているか
- どのような宛名か
- どのくらいの頻度で届くか
を伝えると、状況を説明しやすくなります。
表札やポストの表示を見直す
集合住宅では、表札や郵便受けの表示がわかりにくいことで、誤配が起きやすくなることがあります。
部屋番号や現在の居住者名が見えにくくなっていないか確認してみましょう。
ただし、名前を表示することに抵抗がある場合は、無理にフルネームを出す必要はありません。
建物のルールや防犯面も考慮して、自分に合った表示方法を選びましょう。
必要なら管理会社や大家さんへ相談する
郵便受けの番号がわかりにくい、建物内で誤配が頻繁に起きているなど、個人では改善しにくい問題もあります。
その場合は、管理会社や大家さんへ相談してみるのも一つの方法です。
共用部の表示を改善することで、誤配が減る可能性があります。
一度だけでなく、前の住人あての郵便が繰り返し届く場合は、その都度返送するだけでなく、郵便局へ相談してみましょう。
引っ越した人は転居届も忘れずに
旧住所あての郵便は転居届で1年間転送される
日本郵便では、転居届を提出すると、旧住所あての郵便物等を新住所へ1年間無料で転送するサービスがあります。
前の住人あての郵便物が届いてしまう原因の一つは、転居届が提出されていなかったり、各サービスの住所変更が済んでいなかったりすることです。
自分が引っ越す側になったときも、早めに転居届を出しておくとよいでしょう。
転居届の反映には時間がかかることがある
転居届を出した直後は、すべての郵便がすぐ新住所へ届くとは限りません。
引っ越し日が決まったら、余裕を持って手続きをしておくと安心です。
また、銀行、保険、クレジットカード、通販サイトなどについては、それぞれ登録住所を変更しておくことも大切です。
引っ越し日が決まったら、余裕を持って手続きをしておくと安心です。
宛名違いの郵便に貼るメモの書き方
未開封の場合の例文
未開封の郵便を返す場合は、次のような短い文章で十分です。
- 誤配達のため返送します
- あて名の方はこの住所にお住まいではありません
- この住所には該当者がいません
誤って開封した場合の例文
開封してしまった場合は、開けてしまったことも伝えます。
- 誤って開封しました。宛名違いのため返送します
- 開封に気づいたため補修のうえ返送します
- 氏名：〇〇
- 住所：〇〇
海外郵便で使える英語例
- No such person at this address.
- Wrong address. Please return to sender.
- Opened by mistake.
長文にする必要はなく、状況が簡潔に伝われば十分です。
長文にする必要はなく、状況が簡潔に伝われば十分です。
宛名違いの郵便についてよくある質問
他人あての郵便はそのままポストに入れていい？
誤配であることがわかる付せんなどを貼ってからポストへ投函すると、状況が伝わりやすくなります。
何も書かずにそのまま入れるより、「誤配達」「この住所に該当者はいない」といった一言を添えるとよいでしょう。
前の住人あてが何度も届く場合はどうする？
同じ前の住人あての郵便が繰り返し届く場合は、郵便局へ継続して届いていることを相談しましょう。
表札や郵便受けの表示を見直したり、必要に応じて管理会社へ相談したりする方法もあります。
旧姓で届いた郵便は開けてもいい？
自分自身の旧姓であり、自分あての郵便であることが確認できる場合は、単純な他人あての誤配とは異なります。
ただし、差出人や内容にまったく心当たりがない場合は、無理に開封せず確認したほうが安心です。
家族あてなら受け取っていい？
同居している家族あてであることがわかる場合は、まず本人へ確認しましょう。
名字が違う家族や同居人がいる家庭では、名前が違うだけで誤配とは限りません。
名前が違う宅配便が届いたらどうする？
配送ラベルを確認し、配達した配送会社へ連絡しましょう。
自分で本来の受取人へ届けたり、荷物を使用したりせず、配送会社の案内に従うのが基本です。
名字が違う家族や同居人がいる家庭では、名前が違うだけで誤配とは限りません。
まとめ｜宛名違いの郵便は開封せず誤配として返すのが基本
住所は合っているのに名前が違う郵便が届いた場合は、まず宛名・住所・部屋番号を確認しましょう。
自分や家族、同居人などに関係のない郵便であれば、基本的には開封せず、誤配である旨を書いた付せんなどを貼ってポストへ投函するか、郵便局へ相談します。
前の住人あての郵便、同じ建物内での誤配、差出人側の登録ミスなど、名前違いの郵便が届く理由はいくつかあります。
一方で、旧姓や家族名、通販サイトの古い登録名など、自分側に関係する郵便であるケースもあるため、すぐに誤配と決めつけず確認することも大切です。
もし誤って開封してしまった場合は、それ以上中身を見ず、封筒を補修して、誤って開封したことや氏名・住所を伝えたうえで返送・相談します。
また、宅配便や「これは郵便物ではありません」と記載されている配送物については、日本郵便ではなく配送した事業者へ連絡します。
何度も同じ宛名違いの郵便が届く場合は、郵便局への相談や郵便受けの表示確認、必要に応じて管理会社への相談も検討するとよいでしょう。
