ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取りたいけれど、「何を持って行けばいいの？」「印鑑や身分証明書は必要？」「荷物が保管中ならすぐに受け取れる？」と迷っていませんか。
ヤマト運輸の営業所で本人が荷物を受け取る場合、基本的に必要なものは、本人確認証・印鑑・送り状番号がわかるものの3つです。印鑑がない場合は、自筆の署名でも対応できます。
ただし、荷物の種類や受け取る人によって必要書類が異なり、営業所に荷物が到着していても、すぐに受け取れるとは限りません。
この記事では、営業所受け取りに必要な持ち物をはじめ、営業所止めの指定方法、窓口での受け取り手順、営業時間、保管期間、家族や代理人が受け取る場合の注意点まで詳しく解説します。
初めて営業所で荷物を受け取る方も、来店前の準備に役立ててください。
ヤマト運輸の営業所で受け取りに必要なものは？
ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取る際は、本人確認証・印鑑・送り状番号がわかるものを準備しましょう。
これらは荷物の受取人を確認し、窓口でスムーズに引き渡すために使用されます。
基本的な持ち物は次のとおりです。
| 持ち物 | 必要性・確認事項 |
|---|---|
| 本人確認証 | 受取人本人であることを確認するために必要 |
| 印鑑 | 自筆の署名でも代用可能 |
| 送り状番号がわかるもの | 通知メール、荷物の追跡画面、不在連絡票など |
| 不在連絡票 | 届いている場合は持参すると確認がスムーズ |
| 支払いに必要なお金・決済手段 | 代引きや着払いなどの場合に必要 |
特に重要なのは、荷物が指定した営業所に届き、受け取り可能な状態になっていることです。
持ち物がそろっていても、荷物がまだ輸送中であれば受け取れません。
出発前には、荷物の追跡情報と営業所の営業時間も確認しておきましょう。
本人が受け取るときに必要な持ち物は3つ
本人が営業所で受け取る際に用意するものは、基本的に次の3つです。
- 本人確認証
- 印鑑（自筆の署名でも可）
- 送り状番号がわかるもの
本人確認証は、荷物の宛名に記載された受取人であることを確認するために使用します。
印鑑は受領確認のために案内されていますが、印鑑を持っていない場合は、自分で氏名を手書きする署名でも対応できます。
また、送り状番号は、荷物を特定する際に必要です。
ヤマト運輸から届くお届け予定通知や納品完了通知、不在連絡票などを準備しておくとよいでしょう。
スマートフォンで通知メールや追跡画面を確認できるようにしておけば、番号を伝える際にも便利です。
なお、代引きや着払いの荷物では、別途支払いが必要になることがあります。
公式情報：ヤマト運輸「営業所で本人が受け取る場合に持参するもの」
本人確認書類として使えるものと提示時の注意点
本人確認証には、運転免許証やマイナンバーカードなどが利用できます。
ヤマト運輸の公式FAQで案内されている主な本人確認証は次のとおりです。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 障害者手帳
- 在留カード
- 特別永住者証明書
本人が受け取る場合は、原則として送り状に記載されている受取人の氏名・住所と、本人確認証の氏名・住所が一致している必要があります。
氏名の漢字や読み方、住所の記載が異なる場合には、窓口で確認が必要になることがあります。
特に、引っ越し直後などで本人確認証の住所が古いままの場合は注意してください。
また、本人確認証として利用できる書類は、手続きの種類によって異なる場合があります。
マイナンバーカードを使う場合も、個人番号が記載された裏面を不要に提示しないよう注意しましょう。
名刺など、本人確認証として認められていないものでは受け取れない場合があります。
来店前に利用できる書類を確認しておくと安心です。
公式情報：ヤマト運輸「本人確認証は何を用意すればいいですか？」
送り状番号がわからないときの確認方法
送り状番号は、ヤマト運輸の荷物を識別するための番号です。
「お問い合わせ伝票番号」と表示される場合もあります。
番号がわからないときは、まず次の場所を確認してみましょう。
- 通販サイトの注文履歴
- 商品の発送完了メール
- ヤマト運輸のお届け予定通知
- クロネコメンバーズの荷物一覧
- 不在連絡票
- 送り主から送られてきた発送連絡
通販サイトで購入した荷物なら、注文履歴の配送情報から確認できる場合があります。
クロネコメンバーズに登録している方は、公式アプリやMy荷物一覧を確認してみてください。
通知メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかも確認しましょう。
それでも番号が不明な場合は、送り主や購入先へ問い合わせる方法があります。
受取人の氏名だけでは荷物を特定できない場合があるため、送り状番号を確認してから営業所へ向かうことをおすすめします。
なお、送り状番号が不明な状態では、受取場所の変更手続きができない場合もあります。
印鑑がない場合はサインでも受け取れる？
ヤマト運輸の営業所では、印鑑を持っていない場合でも、自筆の署名で受け取りに対応できます。
公式FAQでは、シャチハタなどのゴム製印章も利用できると案内されています。
つまり、印鑑を忘れたからといって、必ずしも荷物を受け取れなくなるわけではありません。
ただし、署名する場合は、受け取りに来た人が自分の氏名を手書きする必要があります。
本人確認証や送り状番号が不要になるわけではないので、ほかの持ち物も忘れずに準備しましょう。
また、荷物の種類や特別な確認が必要な手続きでは、通常と異なる条件が設定されている可能性があります。
心配な場合は、来店前にヤマト運輸へ確認してください。
ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取る方法と手順
ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取る方法には、主に2つあります。
1つ目は、荷物を発送する前に営業所を受取場所として指定する方法です。
2つ目は、自宅などに届く予定の荷物を、発送後に営業所受け取りへ変更する方法です。
どちらも、すべての荷物で利用できるとは限りません。
送り主の設定や配送サービス、荷物の状況によって、選択できる受取場所が異なります。
受け取り方法を変更した場合は、手続きが完了したことを確認し、荷物が指定した営業所に届いてから来店しましょう。
発送前に営業所止めを指定する方法
荷物の発送前であれば、送り主に営業所受け取りを指定してもらう方法があります。
ヤマト運輸では「営業所受け取りサービス」が用意されており、荷物を受け取る営業所を指定して発送できます。
基本的な流れは次のとおりです。
- 受け取りたいヤマト運輸の営業所を探す
- 営業所名・住所・営業所コードを確認する
- 送り主が指定の方法で送り状を作成する
- 送り状に受取人の氏名や連絡先などを正確に記入する
- 発送後、受取人に送り状番号を知らせる
- 荷物の到着を確認して営業所へ受け取りに行く
営業所の検索は、ヤマト運輸の公式サイトから行えます。
営業所ごとに営業時間が異なるため、通いやすさだけでなく、荷物を受け取れる時間も確認しておきましょう。
送り状の作成方法は、手書き、オンラインでの作成、集荷依頼などによって異なります。
営業所の住所を配送先欄に入力するだけでは、正しい営業所受け取りの指定にならない可能性があります。
営業所コードなど必要な情報を確認し、利用する発送方法の案内に従ってください。
通販で注文する場合は、注文画面に営業所受け取りの選択肢があるか確認します。
選択できない場合は、販売店に対応状況を問い合わせましょう。
公式情報：ヤマト運輸「営業所受け取りサービス」
発送後に自宅配達から営業所受け取りへ変更する方法
すでに発送された荷物でも、条件を満たしていれば営業所受け取りへ変更できます。
クロネコメンバーズを利用している場合は、お届け予定通知や公式アプリ、My荷物一覧などから変更手続きを行えることがあります。
基本的な流れは次のとおりです。
- ヤマト運輸の荷物追跡画面を開く
- 送り状番号を入力して荷物を確認する
- 受取場所変更の案内を選択する
- 希望する営業所を指定する
- 変更内容を確認して確定する
- 変更先の営業所で受け取り可能になるまで待つ
クロネコメンバーズに登録していない場合でも、対象荷物については配達担当営業所での受け取りを依頼できます。
ただし、希望する営業所を自由に選べるとは限りません。
また、不在連絡票が届いている場合は、再配達の依頼から営業所での受け取りを指定する案内が用意されています。
注文した通販サイトの荷物を変更する場合も、まず発送状況を確認しましょう。
発送前なら販売店側で変更できることがありますが、発送後はヤマト運輸での変更手続きが必要になる場合があります。
変更完了の表示が出ても、荷物がすぐに変更先へ届くわけではありません。
必ず、受け取り可能な状態になったことを確認してから来店してください。
公式情報：ヤマト運輸「受け取り場所を変更する」
営業所の窓口では何をする？受付から荷物受け取りまでの流れ
初めて営業所で荷物を受け取る方は、窓口でどのような手続きををするのか不安に感じるかもしれません。
一般的には、次のような流れで受け取りを進めます。
手順1：荷物の受け取りに来たことを伝える
営業所の窓口で、荷物を受け取りに来たことをスタッフへ伝えます。
「営業所受け取りにしている荷物を取りに来ました」と伝えれば、用件がわかりやすくなります。
手順2：送り状番号を伝える
スタッフの案内に従い、送り状番号を伝えます。
通知メールや追跡画面、不在連絡票などを提示できるようにしておきましょう。
手順3：本人確認証を提示する
受取人本人であることを確認するため、本人確認証の提示を求められます。
運転免許証やマイナンバーカードなど、利用できる書類を準備してください。
手順4：印鑑または署名で受領確認をする
必要な確認が終わったら、スタッフの案内に従って受領確認を行います。
印鑑がない場合は、自筆の署名でも対応できます。
手順5：荷物を受け取る
確認が完了したら荷物を受け取ります。
代引きや着払いの場合は、必要な料金を支払ってから受け取ります。
なお、窓口での手順は営業所や荷物の種類によって異なる場合があります。
荷物が大きい場合や複数ある場合は、持ち帰る方法も考えておくと安心です。
営業所で何時から受け取れる？保管状況と受取期限
ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取れる時間は、営業所の営業時間と荷物の到着状況によって異なります。
営業所が開いていても、荷物がまだ到着していなければ受け取れません。
また、配達担当の営業所に到着していても、営業所受け取りの準備が整っていない場合があります。
そのため、出発前には追跡ステータスを確認することが大切です。
「保管中」なら取りに行ける？追跡ステータスの見方
ヤマト運輸の荷物追跡画面には、「輸送中」「配達店到着」「ご来店予定（保管中）」などの表示があります。
それぞれ意味が異なるため、単に「保管中」と書かれているだけで受け取り可能と判断しないようにしましょう。
主な表示と意味は次のとおりです。
| 追跡ステータス | 荷物の状況 |
|---|---|
| 輸送中 | 配達担当営業所へ向けて輸送している |
| 配達店到着 | 配達担当の営業所に到着した状態 |
| ご来店予定（保管中） | 営業所受け取りを希望した荷物が指定営業所に到着し、保管されている |
| 配達担当店保管中 | 配達担当営業所で荷物を保管している |
| 配達日・時間帯指定（保管中） | 指定された配達日時まで荷物を保管している |
| 保管中（ご指定店） | 指定したコンビニ・取扱店・PUDOなどで保管している |
営業所受け取りを依頼した荷物は、基本的に「ご来店予定（保管中）」の表示を確認してから向かいましょう。
この表示は、営業所受け取りを希望した荷物が、指定された営業所で保管されている状態を示します。
一方、「配達担当店保管中」は営業所で保管されていることを意味しますが、希望する営業所で直ちに引き渡せることまで保証する表示ではありません。
また、「配達店到着」でも、荷物の仕分けや引き渡し準備が終わっていない可能性があります。
受取場所を変更した場合は、「納品完了通知」が届いているかも確認しましょう。
表示の意味がわからない場合は、送り状番号を用意してヤマト運輸へ問い合わせてください。
公式情報：ヤマト運輸「荷物が保管中となっていますが、どのような状況ですか？」
当日受け取りはできる？荷物の到着状況を確認
営業所で荷物を当日受け取れるかどうかは、荷物の配送状況によって異なります。
希望する営業所に荷物が到着し、受け取り可能になっていれば、当日中に受け取れる場合があります。
ただし、営業所受け取りへの変更手続きをした直後や、荷物が輸送中の段階では受け取れません。
また、配達日が指定されている荷物は、指定された日より前に受け取ることができません。
例えば、追跡画面に「配達店到着」と表示されていても、指定した受取日に達していない場合は、早く受け取れるとは限らないのです。
当日受け取りを希望する場合は、次の点を確認しましょう。
- 荷物が指定した営業所へ到着しているか
- 「ご来店予定（保管中）」になっているか
- 受取日が指定されていないか
- 営業所の受取窓口が営業しているか
急いでいる場合は、営業所へ向かう前に送り状番号を用意し、受け取りが可能か確認すると確実です。
営業所へ取りに行くか、自宅で午前中の配達を待つか迷う場合は、午前中指定で早ければ何時に届くのか、早めに受け取るために何ができるのかも確認すると判断しやすくなります。この記事では営業所での受け取り条件を中心に説明していますが、次の記事では自宅配達を含めた早く受け取る方法を比較できます。
関連：クロネコヤマトに午前中早く来て欲しい！最短は何時？早く受け取る方法を解説
営業所の営業時間と土日祝日の受取可能時間
ヤマト運輸の営業所は、店舗ごとに営業時間や営業日が異なります。
夜間まで営業している営業所もあれば、早い時間に受付を終了する店舗もあります。
そのため、全国の営業所で同じ時間に荷物を受け取れるわけではありません。
土曜日や日曜日、祝日についても、利用する営業所の営業情報を確認する必要があります。
確認するときは、ヤマト運輸の公式営業所検索を利用しましょう。
営業所検索では、所在地や営業時間などを調べられます。
特に、仕事帰りや休日に受け取りたい場合は、来店する日時に窓口が営業しているか確認しておくことが重要です。
年末年始や大型連休などには、通常と異なる営業時間になる場合もあります。
荷物の受け取りに対応する時間と、その他の窓口業務の受付時間が異なる可能性もあるため、必要に応じて営業所へ問い合わせましょう。
公式情報：ヤマト運輸「営業所検索」
営業所での保管期間と期限を過ぎた場合の対応
営業所で預かっている荷物には保管期限があります。
ヤマト運輸の営業所受け取りサービスでは、荷物の種類によって保管期間が異なります。
| 荷物の種類 | 保管期限の目安 |
|---|---|
| 常温の荷物 | 配達担当営業所への到着日を含む7日間 |
| クール宅急便（冷蔵・冷凍） | 指定日を含め最大3日間 |
ただし、荷物の種類や受取場所変更の方法によって、具体的な期限が異なる場合があります。
不在による持ち戻りの場合も、保管期間の起算日は最初の不在連絡票を届けた日など、手続きによって異なります。
受取期限は、荷物の追跡画面や通知、不在連絡票などで確認してください。
重要なのは、保管期限を延長できない場合があることです。
公式FAQでは、営業所受け取りサービスの保管期限は延長できないと案内されています。
保管期限を過ぎると、送り主へ荷物が返送されることがあります。
予定が変わって受け取れない場合は、期限が過ぎる前に送り主やヤマト運輸へ相談しましょう。
公式情報：ヤマト運輸「営業所受け取りサービスは保管期限の延長ができますか？」
本人以外の家族や代理人が受け取る場合に必要なもの
ヤマト運輸の営業所では、本人以外の家族や友人が代理で荷物を受け取れる場合があります。
ただし、同居している人と別居している人では、必要な本人確認証の条件が異なります。
また、荷物の種類や送り主の指定によっては、本人以外への引き渡しができないこともあります。
代理人が受け取る場合は、来店する人と荷物の受取人の住所が同じかどうかを確認しておきましょう。
同居の家族が代理で受け取る場合の必要書類
同居している家族や友人など、送り状に記載されたお届け先と同じ住所の人が受け取る場合は、来店する人自身の本人確認証が必要です。
本人確認証には、送り状のお届け先と同じ読み方の住所が記載されている必要があります。
基本的に持参するものは次のとおりです。
- 受け取りに来る人の本人確認証
- 受け取りに来る人の印鑑（自筆の署名でも可）
- 不在連絡票（届いている場合）
送り状番号も確認できるようにしておくと、荷物の照会がスムーズです。
例えば、家族宛てに届いた荷物を同じ住所に住む別の家族が受け取る場合は、来店する家族自身の本人確認証を準備します。
ただし、本人確認証の住所が送り状と異なる場合は、通常の同居代理受取の条件を満たさない可能性があります。
受取人本人の名前が書かれた荷物だからといって、どの家族でも無条件に受け取れるわけではありません。
来店前に、受取人本人の了承も得ておきましょう。
別居の家族や友人が受け取る場合の注意点
別居している家族や友人が代理で受け取る場合は、同居している場合とは必要書類が異なります。
ヤマト運輸の公式FAQでは、別住所の代理人が受け取る場合、送り状に記載された受取人本人の本人確認証の現物またはコピーを持参するよう案内されています。
あわせて、代理人の印鑑、または自筆の署名が必要です。
特に注意したいのは、本人確認証をスマートフォンで撮影した写真は利用できない点です。
本人確認証を画像で送ってもらうだけでは、代理受取に必要な条件を満たしません。
本人確認証のコピーを用意する場合は、本人の了承を得て取り扱いに十分注意してください。
また、本人限定の取り扱いが設定されている荷物などは、代理人による受け取りが認められない場合があります。
代理人が来店する前に、荷物の種類と必要書類を公式案内で確認しましょう。
不在連絡票がある場合の受け取り方
自宅への配達時に不在だった場合は、不在連絡票に記載された送り状番号や案内を確認しましょう。
不在連絡票には、荷物の問い合わせに必要な情報が記載されています。
営業所で受け取るには、案内に従って受取方法を変更するなど、必要な手続きを行います。
その後、荷物の追跡画面で受け取り可能な状態になったことを確認してください。
不在連絡票が手元にあるだけでは、必ずしも営業所で直ちに受け取れるわけではありません。
荷物が別の営業所にある場合や、まだ受け取り準備が完了していない場合もあります。
本人が来店する場合は、本人確認証・印鑑・不在連絡票などを準備しましょう。
代理人が受け取る場合は、同居か別居かによって必要書類が異なるため、事前に確認することが大切です。
営業所で受け取れない・受取場所を変更できない場合の対処法
営業所受け取りを希望しても、受取場所を変更できなかったり、窓口で荷物を受け取れなかったりする場合があります。
主な原因として考えられるのは、変更できない種類の荷物であること、送り状情報が一致していないこと、荷物がまだ受け取り可能な状態になっていないことなどです。
原因によって対処方法が異なるため、まずは荷物の追跡情報と変更手続きの内容を確認しましょう。
受取場所を変更できない・エラーが表示される場合の対処法
クロネコメンバーズなどで受取場所を変更しようとした際に、変更ボタンが表示されなかったり、エラーが出たりすることがあります。
考えられる原因は次のとおりです。
| 考えられる原因 | 確認・対処方法 |
|---|---|
| 送り状情報と会員登録情報が一致しない | 氏名・住所などの登録情報を確認する |
| 荷物が変更対象外 | 荷物の種類や送り主の設定を確認する |
| すでに受取場所を変更している | 変更履歴と現在の受取場所を確認する |
| 指定した店舗が利用できない | 別の受取場所や営業所受け取りを検討する |
| 荷物がまだ発送されていない | 発送状況を確認し、送り主へ相談する |
クロネコメンバーズでの受取場所変更には、会員情報と送り状情報が一致していることなどの利用条件があります。
また、受取場所の変更回数が制限されている場合もあります。
変更できないからといって、希望する営業所へ直接行けば受け取れるとは限りません。
まずは現在の受取場所と荷物の配送状況を確認してください。
なお、コンビニやPUDOへの変更ができない荷物でも、営業所受け取りなら対応できる場合があります。
変更できない理由が不明なときは、送り状番号を用意してヤマト運輸へ問い合わせましょう。
公式情報：ヤマト運輸「受け取り場所変更ができない荷物がある理由」
営業所受け取りができない荷物やサービスの条件
ヤマト運輸の営業所受け取りは、すべての荷物で利用できるわけではありません。
例えば、ヤマト運輸の公式FAQでは、クロネコゆうパケットやクロネコゆうメールは営業所で受け取れないと案内されています。
また、ネコポスやこねこ便420は、不在連絡票が投函される前には営業所で受け取れないなどの条件があります。
代引きの宅急便コレクトも、通常の荷物とは営業所受け取りへの変更条件が異なります。
そのほか、送り主が変更を制限している荷物や、サービスの条件を満たしていない荷物も対象外になる場合があります。
特に、通販サイト独自の配送方法や、受取人の確認を必要とする商品では注意が必要です。
受取場所変更の選択肢が表示されない場合は、荷物の種類を確認し、送り主やヤマト運輸に問い合わせましょう。
公式情報：ヤマト運輸「営業所で荷物を受け取ることはできますか？」
営業所の住所や指定した受取場所が違う場合の確認方法
営業所の住所が送り状や注文画面に記載された住所と異なる場合は、受取場所の指定内容を確認しましょう。
営業所受け取りでは、営業所名や住所、営業所コードなどを使って受取場所を指定することがあります。
そのため、送り状に記載された情報と、自分が利用したい営業所が一致しているか確認することが大切です。
特に、発送後に受取場所を変更した場合は、変更前の営業所へ行かないよう注意してください。
荷物の追跡画面や変更完了通知で、現在の受取場所を確認しましょう。
住所や営業所名に誤りがある場合は、自己判断で別の営業所に受け取りに行くのではなく、ヤマト運輸へ相談してください。
荷物が別の場所で保管されている可能性もあるため、送り状番号を用意して問い合わせるとスムーズです。
営業所受け取りの料金・支払い方法とコンビニ受け取りとの違い
ヤマト運輸の営業所で荷物を受け取る場合、料金が必要かどうかは荷物の支払い条件によって異なります。
すでに送料や商品代金の支払いが済んでいる荷物なら、受け取り時に追加の支払いが発生しないケースが一般的です。
一方、代引きや着払いの荷物では、受け取り時に代金や送料を支払う必要があります。
営業所とコンビニでは受取方法や対応する荷物が異なるため、違いも確認しておきましょう。
営業所で荷物を受け取るだけなら料金はかかる？
元払いで発送され、商品代金なども支払い済みの荷物であれば、営業所で受け取るだけで追加の受取料金が発生しないのが一般的です。
ただし、荷物の契約内容や配送サービスによって条件が異なる場合があります。
例えば、送料が着払いになっている荷物は、受取人が送料を支払う必要があります。
また、代引きの荷物では、商品代金などを受け取り時に支払います。
なお、発送時に営業所受け取りサービスを指定する場合は、送り主側の送料に割引が適用されることがあります。
これは、受取人が窓口で受け取る際に支払う料金とは別の話です。
受取時に支払いが必要か不安な場合は、注文履歴や発送通知、送り状の支払い区分を確認してください。
代引き・着払いの支払い方法と利用できる決済手段
代引きや着払いの荷物を営業所で受け取る場合は、支払いが必要になります。
ただし、利用できる決済方法は、荷物の種類や送り主の契約内容などによって異なります。
代引き（宅急便コレクト）では、条件に応じて次の支払い方法が用意されています。
- 現金
- クレジットカード
- 電子マネー
- 商品券
クレジットカードや電子マネーを利用できるかは、通販サイトや送り主の設定によって異なります。
また、代引きでクレジットカードを利用する場合、ヤマト運輸ではタッチ決済に対応したカードなどの条件があります。
PayPayなどのQRコード決済は、通常の運賃の支払いに利用できる場合がありますが、代引きの支払いには利用できません。
着払いの運賃と、代引きの商品代金では決済条件が異なる点にも注意してください。
現金以外で支払いたい場合は、事前に利用できる方法を確認しておくと安心です。
公式情報：ヤマト運輸「代引きの支払い方法」
ファミリーマートなどコンビニ受け取りとの違い
ヤマト運輸の荷物は、対象サービスであれば営業所だけでなく、コンビニなどで受け取れる場合があります。
ただし、営業所受け取りとコンビニ受け取りでは、必要な手続きや対応する荷物が異なります。
主な違いを整理すると次のとおりです。
| 比較項目 | 営業所受け取り | コンビニ受け取り |
|---|---|---|
| 受取場所 | ヤマト運輸の営業所 | 対象のコンビニ店舗 |
| 受取時間 | 営業所の営業時間内 | 対象店舗の営業時間内 |
| 受取方法 | 本人確認証や送り状番号などを提示 | 認証バーコードや番号などを利用 |
| 対応する荷物 | 対象サービスの荷物 | 対象サービス・サイズに制限あり |
| 保管期間 | 荷物の種類などによって異なる | 原則として受取可能日から3日間 |
例えば、ファミリーマートで受け取る場合は、納品完了通知に記載された専用認証バーコードなどを使用します。
バーコードが表示できない場合には、店舗のマルチコピー機で番号を入力する方法もあります。
一方、営業所受け取りでは、本人確認証や送り状番号などを使って窓口で確認します。
また、クール宅急便や代引き、着払いなど、コンビニ受け取りには対応していない荷物もあります。
希望する受取場所を選べるかどうかは、変更手続きの画面で確認しましょう。
公式情報：ヤマト運輸「受け取り場所を変更する」
ヤマト運輸の営業所受け取りでよくある質問
ここでは、営業所で荷物を受け取る際によくある疑問をまとめます。
特に、クロネコメンバーズへの登録が必要なのか、いったん営業所受け取りに変更した後でも別の方法に変更できるのかは、迷いやすいポイントです。
荷物の条件によって対応が異なることがあるため、追跡画面や公式案内もあわせて確認してください。
クロネコメンバーズに登録していなくても受け取れる？
クロネコメンバーズに登録していなくても、対象の荷物であれば営業所で受け取れます。
また、送り状番号がわかっていれば、配達担当営業所への受取場所変更を依頼できる場合があります。
ただし、クロネコメンバーズに登録していない場合、選べる受取場所や手続き方法が制限されることがあります。
クロネコメンバーズを利用すると、お届け予定通知を受け取ったり、荷物の詳細を確認したりできるため便利です。
対象となる荷物であれば、受取場所の変更や受取日時の変更などにも利用できます。
ただし、登録すればすべての荷物を自由に変更できるわけではありません。
送り主の設定や荷物の種類、配送状況によって利用条件が異なります。
営業所受け取りから自宅配達や置き配に変更できる？
営業所受け取りに指定した荷物を、自宅配達や置き配などへ変更できるかどうかは、荷物の条件によって異なります。
ヤマト運輸では、対象となる荷物について受取場所や受取方法の変更サービスを提供しています。
ただし、受取場所の変更回数には制限があるため、すでに営業所受け取りへ変更した荷物を、再び別の場所へ変更できない場合があります。
また、置き配は対象サービスや送り主の設定などによって利用できるかが異なります。
変更を希望する場合は、クロネコメンバーズのMy荷物一覧や追跡画面で、現在利用できる選択肢を確認してください。
希望する方法が表示されない場合は、送り主やヤマト運輸へ相談しましょう。
なお、クロネコメンバーズの登録住所を変更するだけでは、配送中の荷物のお届け先は変更されません。
荷物ごとの正式な変更手続きを行う必要があります。
まとめ｜ヤマト運輸の営業所受け取りは持ち物と到着状況を確認しよう
ヤマト運輸の営業所で本人が荷物を受け取る場合は、本人確認証・印鑑・送り状番号がわかるものを準備しましょう。
印鑑がない場合は、自筆の署名でも対応できます。
また、家族や友人が代理で受け取る場合は、同居か別居かによって必要な本人確認証の条件が異なります。
営業所へ向かう前には、次の項目を確認してください。
- □ 本人確認証を用意した
- □ 印鑑を用意した、または自筆で署名できる
- □ 送り状番号を確認できる
- □ 指定した営業所に荷物が到着している
- □ 「ご来店予定（保管中）」など受取可能な状態を確認した
- □ 営業所の営業時間を確認した
- □ 荷物の保管期限を確認した
- □ 代理受取や支払いがある場合は、必要な条件を確認した
特に、受取場所を変更した場合は、変更先の営業所に荷物が届いていることを確認するのが重要です。
営業所が開いていても、荷物が受け取り可能な状態でなければ引き渡してもらえません。
また、保管期限を過ぎると荷物が送り主へ返送されることがあります。
来店前に持ち物と配送状況を確認しておけば、受け取り時の行き違いや二度手間を防ぎやすくなります。
不明な点がある場合は、送り状番号を手元に用意し、ヤマト運輸の公式サイトや利用予定の営業所へ問い合わせましょう。
